🔄 Cambios y devoluciones
Por normatividad sanitaria, no aceptamos devoluciones en alimentos balanceados, suplementos ni farmacéuticos veterinarios.
El resto de los productos puede cambiarse o devolverse, siempre que el cliente cubra los costos de envío y reenvío.
📦 Paquetes dañados o extraviados
Toda la mercancía viaja asegurada por la paquetería. Si tu paquete llega dañado o se extravía, deberás:
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Revisar tu pedido frente al mensajero.
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Tomar fotos claras del paquete y del producto.
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Reportar la incidencia al mensajero.
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Contactarnos por WhatsApp +52 81 3196 2727 (departamento de Embarques), enviando fotos, nombre del mensajero y placas del vehículo.
👉 Esta garantía es válida hasta 24 horas después de la entrega.
Una vez validada la incidencia, enviaremos un reemplazo sin costo adicional. En caso de no ser posible reemplazar el producto, gestionaremos el reembolso al método de pago original, conforme al resultado de la reclamación con la paquetería.
✅ Garantía de productos
La efectividad de cada producto dependerá de su uso correcto y del cumplimiento de las indicaciones específicas del fabricante.
📞 Aclaraciones y soporte
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WhatsApp: +52 81 3196 2727 (Ventas, lun–vie de 9:30 a.m. a 6:00 p.m.)
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Correo: ventas@nutrifasa.com
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Formulario de contacto en nuestra web
